Internationale horizon
Cygnific B.V. verbreedt zijn internationale horizon met de overname van International Airlines Services Ltd (IAS). Met deze stap bundelen 400 gemotiveerde sales- en serviceprofessionals in Manila en Londen hun krachten met meer dan 1.000 Cygnific-medewerkers in Nederland.
Voor huidige en toekomstige klanten betekent dit dat Cygnific verkoop- en serviceactiviteiten efficiënter kan aanbieden, met een hoog niveau van klanttevredenheid. Ramón Delima, CEO van Cygnific, legt uit: “Wat Cygnific en IAS gemeen hebben, is dezelfde passie voor het leveren van gepersonaliseerde klantervaringen en het besef dat onze mensen het verschil maken bij elke klantinteractie.”
Operaties in Manila nu volledig onderdeel van het Cygnific-merk
Het doel van de integratie tussen Cygnific en IAS is het accommoderen van nieuwe verkoop- en serviceactiviteiten voor bestaande klanten, zoals Air France-KLM, en het uitbreiden van het klantenbestand met andere premium merken in de reis-, retail- en mode-industrieën.
“Na de intensieve samenwerking tussen IAS en Cygnific in de afgelopen jaren zien we het als een positieve stap dat onze operaties in Manila nu volledig deel uitmaken van het Cygnific-merk,” aldus Jennifer Dayrit, general manager van IAS Asia.
Succes in het leveren van uitzonderlijke klantervaringen
Met de overname van IAS voegt Cygnific een nieuwe businessunit toe aan zijn portfolio: IAS Marine & Offshore. IAS biedt gespecialiseerde luchtreisdiensten aan voor de wereldwijde scheepvaart-, olie- en gasindustrie, en alternatieve energiesector, namens meer dan 10 luchtvaartmaatschappijen.
Nick van Straten, commercieel directeur van IAS Marine & Offshore, licht de voordelen voor klanten toe:
“Reisbureaus, luchtvaartmaatschappijen en scheepvaartbedrijven profiteren nu van de diepgaande kennis van IAS over de specifieke behoeften van scheeps- en offshorepersoneel, gecombineerd met het bewezen succes van Cygnific in het leveren van uitzonderlijke klantervaringen.”
