Onze cultuur
Betreed de levendige wereld van Cygnific, waar bijna 2000 Cygnificans met meer dan 30 nationaliteiten samenkomen als een dynamisch team. We blinken uit in service, zijn een team dat zowel divers als enthousiast is, en zijn toegewijd aan hard werken en plezier maken. Ons internationale team voegt de unieke ‘Cygnific Touch’ toe aan klantbelevingen. Wij stoppen vreugde in elk klantcontact door onze professionaliteit en passie te combineren. Als ‘best-in-class’ Sales and Services Centre, opererend in 10+ talen, tillen we onze service samen met onze collega’s naar een hoger niveau, waardoor blijvende indrukken ontstaan na elke interactie Word onderdeel van een werkplek die die groei, ambitie en innovatie stimuleert. Sluit je bij ons aan en ‘Connect, Ignite and Delight.’
Leiderschap en ontwikkeling
Bij Cygnific strekt leiderschap zich uit voorbij de top; het vloeit door onze diverse organisatie. Met een gemeenschappelijk doel voor ogen vinden het belangrijk dat onze leiders zich ontwikkelen, een voorbeeld geven en hun horizon verbreden. We moedigen eerlijkheid en vertrouwen aan, zodat we samen kunnen groeien en leren, terwijl we sterke klantinteracties garanderen. Onze toegewijde Learning and Development afdeling faciliteert leren via 1 op 1 interacties en innovatieve feedback. Vanuit persoonlijke interactie introduceren we kampioenen op verschillende niveaus van Cygnific.
Onze mensen
We zijn meer dan alleen collega’s. We zijn Cygnificans die een hechte band delen. Gevoed door constante toewijding en een leuke, intelligente en kleurrijke aanpak. We halen de kracht uit onze diverse achtergronden. Met een passie voor het leven, vult onze toewijding aan reizen en ontdekken de unieke ‘Cygnific Touch’ in klantbelevingen. Onze toewijding aan openheid en diverse perspectieven vormt onze onderscheidende benadering in elke interactie.
Afdelingen
Business Analysis
Als onderdeel van Workforce Management bouwt de afdeling Business Analysis langetermijnprognoses op basis van verwachte volumes, gemiddelde afhandelingstijden en benodigde operationele ondersteuning.
Business Development
Altijd op de hoogte van wat er in de wereld gebeurt. De afdeling Business Development volgt trends in de branche, en baseert daar programma’s op die continue verbetering stimuleren.
Finance, Control and Reporting
Finance, Control and Reporting biedt financieel advies, en zorgt er met behulp van een intern controle- en rapportagekader voor dat de strategie van Cygnific wordt uitgevoerd.
Human Resource Management
Voor alle personeelsgerelateerde onderwerpen is Human Resource Management de belangrijkste adviseur en ondersteuner. Ze werven ons personeel aan en houden toezicht op hun prestaties en welzijn.
Innovation
Innovation vergemakkelijkt en ondersteunt innovatie door een op de mens gerichte aanpak toe te passen op ideeën, processen en technologieën.
Information and Communication Technology
ICT installeert, ondersteunt en beheert onze technologie: computers, telecom en netwerkinfrastructuur. Ze zorgen ervoor dat de gegevens van de klant goed beschermd zijn.
Learning and Development
Betekenisvolle en innovatieve leerervaringen stimuleren groei en ontwikkeling. Learning and Development creëert deze voor ons personeel gedurende hun carrière bij Cygnific.
Workforce Management
Business Analyses, Workforce Planning en Central Traffic Control vormen een cyclus voor workforce management. Workforce management houdt toezicht op het gehele proces. Ze matchen de voorkeuren van het personeel met de zakelijke behoeften van de klant om ervoor te zorgen dat servicelevel–afspraken worden nagekomen.
Je kunt ons hier vinden. Vandaag.
waar het allemaal begon...
Onze oorspronkelijke naam was ETS. De naam Cygnific kwam later naar voren, waarbij ‘Cygnus’ (Latijns voor zwaan) en ‘Magnifique’ werden gecombineerd.
Tweede kantooropening dicht bij de Duitse grens.
Neem contact met ons op.
Neem contact
met ons op.
met ons op.
Postadres
Cygnific B.V.
Molenwerf 22,
1014 BG Amsterdam
Melanie Stemerdink
Geïnteresseerd in een samenwerking?
Onze commercieel manager staat klaar voor jou
