Cygnific versterkt haar wereldwijde aanwezigheid

Cygnific B.V. verbreedt haar internationale horizon met de overname van International Airlines Services Ltd (IAS). Met deze stap zullen 400 zeer gemotiveerde sales- en serviceprofessionals in Manila en Londen zich aansluiten bij meer dan 1.000 medewerkers van Cygnific in Nederland. 

Voor huidige en toekomstige klanten betekent dit dat Cygnific efficiënt verkoop- en serviceactiviteiten kan aanbieden, met een hoog niveau van klanttevredenheid. Ramón Delima, CEO van Cygnific, legt uit dat “wat Cygnific en IAS gemeen hebben, dezelfde passie is voor het leveren van gepersonaliseerde klantervaringen en het begrip dat onze mensen het verschil maken bij elke klantinteractie”. 

Operaties in Manila nu volledig onderdeel van Cygnific 

Het doel van de integratie van Cygnific en IAS is om nieuwe verkoop- en serviceactiviteiten te kunnen accommoderen voor bestaande klanten zoals Air France-KLM, en haar klantenportfolio uit te breiden met andere premiummerken.. “Na intensieve samenwerking tussen IAS en Cygnific in de afgelopen jaren zien we het als een positieve stap dat onze operaties in Manila nu volledig onderdeel zijn van het Cygnific-merk,” verklaart Jennifer Dayrit, algemeen directeur van IAS Asia. 

Succes in het leveren van uitzonderlijke klantervaringen 

Met de overname van IAS voegt Cygnific een nieuw onderdeel toe aan haar portfolio: IAS Marine & Offshore. IAS biedt gespecialiseerde luchtvaartdiensten voor de wereldwijde scheepvaart-, olie- en gas- en alternatieve energie-industrieën, namens meer dan 10 luchtvaartmaatschappijen. Nick van Straten, commercieel directeur bij IAS Marine & Offshore, legt de voordelen uit voor haar klanten: “Reisagenten, luchtvaartmaatschappijen en scheepvaartbedrijven kunnen nu profiteren van de diepgaande kennis van de specifieke behoeften van scheeps- en offshorebemanning in combinatie met het bewezen succes van Cygnific in het leveren van uitzonderlijke klantervaringen”.