Cygnific's internationaal talent bij de WFM Awards 2023

Kun je je een groep collega’s voorstellen die voornamelijk achter de schermen werken, maar die essentieel zijn voor een soepele klantenservice? Ja, het zijn de Workforce Management (WFM) professionals. Bij Cygnific hebben we het geluk een getalenteerde groep WFM’ers te hebben. Eens per jaar zetten we deze zeer gewaardeerde collega’s in de spotlight met de viering van de WFM Awards. De ceremonie van dit jaar vond vorige maand plaats. Cygnific werd vertegenwoordigd door onze genomineerde en Senior Traffic Controller uit Manila, Maria Valentin. Haar manager, Virginia Costoya Blasco, vergezelde haar om haar prestaties te vieren. Helaas hebben we dit jaar geen prijs gewonnen, maar we kunnen terugkijken op een succesvolle avond. 

Talent van Cygnific uit de Filipijnen 

Medeprofessionals in chique outfits en een prachtig gedekte tafel met een lekker menu. Maria vloog meer dan 6.000 mijl om de prijsuitreiking bij te wonen: “Het is zo’n eer om genomineerd te zijn en ik ben meer dan dankbaar voor de steun van mijn familie, vrienden en collega’s.” We vroegen Maria naar het hoogtepunt van deze reis waarop ze antwoordde: “Mensen die contact opnemen en zeggen dat ze op je gestemd hebben en waarderen wat je doet, betekende echt veel. Het feit dat mijn manager, Virginia, er ook was, betekende ook veel voor me. Ze waardeert elk ding dat ik doe. Ze heeft altijd voor me gejuicht en is nooit gestopt met in me te geloven! Ik wil ook mijn collega’s bedanken, die tot het einde toe hebben aangemoedigd en me overladen met vriendelijkheid.” 

Virginia, Manager Centrale Verkeerscontrole bij Cygnific, kijkt ook terug op een geweldige avond. 

“Het gala was geweldig! Deel uitmaken van zo’n evenement, Cygnific vertegenwoordigen en zien hoe het werk van Maria wordt erkend, maakte me erg trots.” 

Wat maakt WFM speciaal? 

“Tijdens deze avond realiseerde ik me dat het werk dat we doen essentieel is voor ons bedrijf. Teamwerk is de sleutel tot succes. We zijn een afdeling die nauw samenwerkt met elke discipline in onze organisatie. Elk nieuw verbeteringsidee of de implementatie van een nieuw proces wordt uitgevoerd in samenwerking met andere afdelingen. Dit maakt deel uit van Workforce Management spannend en lonend.” – Virginia.