Samen kiezen we voor uitmuntendheid:
onze trots in partnerschap



De manier waarop we werken

Ontdek een nieuwe standaard in klantenservice bij Cygnific, waar elke interactie meer is dan alleen hulp. Het is een verbinding. Onze toegewijde Ambassadeurs, die optreden als  persoonlijke gidsen, leveren op maat gemaakte service en oprechten interesse. Wat levert het u op? Een uniek controlebereik (Team Lead 1:15) zorgt voor effectief leiderschap, wat zich vertaalt naar een hoogwaardige servicekwaliteit. 

Bij Cygnific gaan we verder dan conventionele service. We werken nauw samen met specialisten op het gebied van leren en ontwikkelen, waardoor ons team consistent wordt getraind om aan uw behoeften te voldoen. Via ons Expertisecentrum wordt verworven kennis  gedeeld om de algehele servicekwaliteit te verbeteren. 

Uw reis is belangrijk voor ons. We garanderen een naadloze en gepersonaliseerde ervaring. Staat u ook voor eersteklas service met empathie, geduld en zorg? Bent u er klaar voor om met ons te verkennen en pionieren? Neem dan vandaag nog contact met ons op. Cygnific staat te popelen om uw klantenservice-ervaring naar nieuwe hoogten te tillen! 

Onze cases

“Cygnific helps us to better serve our customers and collaborates to prevent unnecessary contacts. A ’thoughtful contact centre.”

Herbert Verschuren, VP Service, Customer Contact, Air France KLM

KLM, established in 1919, is the world’s oldest airline operating under its original name, serving millions of passengers and cargo worldwide through its extensive network. As part of the SkyTeam Alliance and Air France-KLM Group, it prioritizes customer experience and sustainable growth while maintaining a focus on profitability and industry leadership. KLM's commitment extends to ensuring fair competition and enhancing its network quality at Amsterdam Airport Schiphol.

“Cygnific is a crucial partner for KLM, playing a big role in the entire customer journey from booking to post-travel follow-up. They make a difference with personal contact, influencing whether a customer stays with us and comes back on board.”

Bas Gerressen – SVP Benelux, Dutch Caribbean and Suriname Air France-KLM

Since May 2004, Air France and KLM Royal Dutch Airlines have formed the largest European airline group, operating 548 aircraft to 318 destinations and carrying over 77 million passengers annually. With individual brand identities, they share a joint frequent flyer program, Flying Blue, and manage core businesses in Passenger, Cargo, and Engineering & Maintenance from hubs in Paris and Amsterdam.

“Cygnific provides Rituals with a boutique experience, seamlessly blending with an in-house customer service feel. A supportive partner that embodies the essence of our own team.”

Rommy Hofler Verschelling ,Head of Customer Relations, Rituals

Rituals transforms everyday routines into meaningful moments, fostering a community-driven journey of personal well-being through unique products and experiences. With a distinctive fragrance signature crafted by top perfumers, Rituals stands out in the region, prioritizing stores and customers, consistently innovating, and boasting nearly 1000 stand-alone stores as the fastest-growing beauty brand in Europe.

We hebben ook samengewerkt met:

“What they say is what you get with Cygnific. They deliver on their promises and live up to their word.”

Lorenzo Idrofano – Customer Service Manager – G-Star RAW

Since 1989, G-Star has passionately pursued denim, embodying its raw essence and pushing the boundaries of design. Their philosophy of Hardcore Denim drives innovation and sustainability, aiming to challenge industry standards while improving their impact on both people and the planet, envisioning a future where denim is celebrated.

“Cygnific brings a hyperfocus on delivering premium service. They collaborate, understand adidas’s vision and goals, instilling confidence and setting Cygnific apart.”

Dirk Westdijk – Global Director Customer Service – adidas

Everything adidas does is rooted in sport, recognizing its vital role in diverse cultures and societies, on and off the field. Guided by the purpose 'Through sport, they have the power to change lives,' adidas aims to expand human possibilities, unite people in sport, and contribute to a more sustainable world through products, partnerships, and consumer engagement.

“Klantenservice is geen kostenpost. Het maakt deel uit van onze klantervaring. Cygnific omarmt onze filosofie en daarom is het de partner van Pink Gellac.” 

Sander Groenendijk, Chief Finance & Operations Officer at Pink Gellac

Bij Pink Gellac hebben we een passie voor nagelverzorging als een vorm van zelfexpressie. Onze eersteklas producten uit Nederland komen tegemoet aan alle unieke stijlen en voorkeuren, en geven beautyliefhebbers van alle leeftijden de kracht. Onze collectie is geïnspireerd door zelfvertrouwen en versterkt je individualiteit. Laat je nagels stralen, omarm je uniekheid en geniet van elk moment met Pink Gellac.

Laatste nieuws

SPARK: creativiteit en innovatie bij Cygnific

Onze drie musketiers: de verkoopmiljonairs van 2023 onthullen hun geheimen   

Robert-Jan Klappe benoemd als Directeur Operations bij Cygnific   

Cygnific verwelkomt Kris Mandap als Algemeen Directeur IASA   

Cygnific verwelkomt Peter Bastmeijer als nieuwe Directeur Financiën, Rapportage en Controle  

Cygnific’s internationaal talent bij de WFM Awards 2023

Een bezoek aan de Pink Gellac winkel in Amsterdam 

De Digitalisering van Klantenservice via Salesforce

KLM en Rituals tillen klanttevredenheidsnormen naar een hoger niveau 

CCMA nomineert onze Directeur Operations Maartje 

Neem contact met ons op.

Neem contact
met ons op.

Postal address Cygnific

Postadres
Cygnific B.V.
Molenwerf 22,
1014 BG Amsterdam

Melanie Stemerdink Geïnteresseerd in een samenwerking? Onze commercieel manager staat klaar voor jou

Hidden
Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

© Copyright 2024 Cygnific | Website door Next Lead